PLAZOS DE ENTREGA
Los paquetes con destino a la península son enviados a través de Seur o Correos Express. El plazo estimado de entrega son 24-72h (días laborables) desde el momento de la realización del pedido.
Islas canarias, Baleares, Ceuta, Melilla son enviados a través de Seur o Correos Express. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el momento de la realización del pedido.
En envíos internacionales, son enviados a través de Correos Express, TNT o GLS. El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el momento de la realización del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Todos los gastos de envíos mayores de 60€ son gratuitos para toda la península; por pedidos inferiores el gasto de envío es de 3.95€
Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla los gastos de envío son de 9€.
El resto de envíos internacionales:
-Portugal: 11€
-Francia: 20€
-Italia: 20€
-Grecia: 32€
-Republica Checa: 32€
-Irlanda: 32€
-Irlanda del Norte: 32€
-Alemania: 20€
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a web@julianea.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.
Si los productos presentan algún defecto de fabricación o impresión, Julianea S,L asumirá todos los gastos de envío y repondrá el producto sin ningún coste adicional para el cliente.
Si la devolución es debida a causas no imputables a Julianea S,L. como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo de producto, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío con un coste de 5 euros.
Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a web@julianea.com y te ayudamos personalmente.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos varios emails informando sobre el estado del mismo.
Así, la propia empresa de transporte siempre facilita un número de seguimiento del pedido a través del cual se puede comprobar el estado del mismo.
Para resolver cualquier duda sobre el estado de tu pedido contacta con Atención al Cliente.